В его открытии приняли участие заместитель губернатора Дмитрий Исламов, депутат Государственной Думы Сергей Поддубный, начальник департамента информационных технологий Кемеровской области Сергей Мурашкин, депутат Совета народных депутатов Кемеровской области Александр Максимов, глава городского округа Игорь Романов, председатель Совета народных депутатов городского округа Александр Быков.
МФЦ разместился в центральной части города. В шаговой доступности от остановок общественного транспорта в отремонтированном помещении, оснащённом современным оборудованием.
Центр принимает посетителей под именем «Мои документы». Его фирменный стиль полностью соответствует единому всероссийскому бренду МФЦ, который внедряется на всей территории страны.
В основе работы центра — принцип «одного окна». Таким образом, участие заявителя в процессах сбора справок и документов, необходимых для получения услуг, сведено до минимума. Кроме того, компьютеризированные услуги делают прохождение документов на всех этапах прозрачным и контролируемым.
В центре создано 11 окон приема посетителей, что удовлетворит потребность всего населения города. На сегодня центр предоставляет 180 услуг.
При проведении капитального ремонта помещения МФЦ были учтены и выполнены все требования по уровню комфортности для посетителей. Многофункциональный центр оснащен системами электронной очереди, вентиляции, видеонаблюдения, пожарной безопасности.
Стоит отметить, что помещение центра соответствует современным требованиями по обеспечению доступности для маломобильных граждан. Здесь имеются удобный пандус, установлены специальные приспособления в местах общего пользования.