Осинники. Официальный сайт

📲«**0101 Списание на сумму 15 000 RUB прошло успешно. Баланс: 12.50 RUB»
Если вам пришло такое сообщение, но вы ничего не снимали — данные карты были украдены. Разбираемся, что делать в такой ситуации👇🏻
❌Немедленно заблокировать карту
• Через мобильное приложение или личный кабинет на сайте: опция «Заблокировать».
• По телефону: на оборотной стороне карты есть номер банка для экстренной связи.
• По СМС: зачастую это команда — кодовое слово, например «блокировка» + через пробел последние четыре цифры номера карты.
• В отделении: при себе необходимо иметь паспорт.

Сообщить о краже денег можно по телефону. Это необходимо сделать не позднее следующего дня после оповещения о списании. А вот чтобы подать заявление о несогласии с операцией и для возврата денег, нужно идти в отделение.

❓Условия возврата денег:
Вовремя оповестить о краже.
Не нарушать правила безопасности: не сообщать мошенникам данные карты, не хранить ПИН-код вместе с картой, не писать код на самой карте и т.д.

📆Банк будет проводить расследование. Если мошенники сняли деньги на территории России, то не более 30 дней, за границей — до 60 дней.
В случае если вы выполнили все условия, но после расследования банк отказывает в возврате, можно обратиться в суд.
Банки обязаны уведомлять об операциях по карте: в СМС, в приложении или по почте. Если банк вовремя не уведомил вас о снятии средств, по закону он должен возместить потери, даже если прошёл месяц или год. От вас необходимо заявление с требованием вернуть незаконно списанные деньги.

❗Будьте бдительны!

📲Если вам звонит неизвестный номер через мессенджер, это могут быть мошенники. Сегодня до 80% таких вызовов в России совершается через WhatsApp. Об этом рассказал глава Минцифры Максут Шадаев. Совместно с операторами ведомство работает над решением этой проблемы и уже достигло высоких результатов: общее количество звонков от аферистов в несколько раз снизилось.

💬«Здесь тоже, мы считаем, в этом году будет значимый прогресс. Спам-звонки (не мошеннические, а если кто-то звонит с рекламой), они тоже будут у нас отрегулированы, и таких звонков станет на порядок меньше», — отметил министр.

Кроме того, в декабре 2022-го Роскомнадзор запустил систему «Антифрод», которая контролирует телефонные вызовы и выявляет подменные номера. Такой мониторинг предотвратил уже 135 млн мошеннических звонков.

Телефонное мошенничество превратилось в основной способ выманивания денег у граждан - особенно пожилого возраста.
Жертвами мошенников может стать каждый. Злоумышленники постоянно придумывают новые схемы обмана, но в каждой из них один финал – человек теряет деньги.
❗Напоминаем, что нельзя сообщать незнакомым людям свои персональные данные, особенно пароли от личного кабинета, номера и PIN-коды банковских карт. Категорически нельзя переходить по сомнительным ссылкам, особенно присланным в смс с чужого и подозрительного номера.

Современные дети много времени проводят в интернете, поэтому важно научить их безопасному поведению в цифровом пространстве.

1.Взлом аккаунта.
Если не защищать аккаунты, злоумышленники могут взломать их и использовать личную информацию. Например, шантажировать ребёнка фотографиями, фактами из переписки или рассылать от его лица просьбы о помощи или спам. А кража игрового аккаунта может стать ударом для подростков, увлечённых киберспортом.
2.Сбор личной информации.
Некоторые подростки делятся на своих страницах в соцсетях подробностями частной жизни, чтобы произвести впечатление на друзей. Опубликованные фото квартиры с дорогой техникой могут привлечь грабителей, а фото из отпуска подскажут им, когда никого не будет дома.
3. Фишинг — использование поддельных ссылок.
Мошенники могут использовать доверчивость детей и вынудить их перейти по фишинговым ссылкам на сообщения с информацией о выигрыше, выгодном предложении и т. д. Злоумышленники создают поддельные сайты, чтобы похищать логины, пароли, платёжные данные. Также при переходе по фишинговой ссылке может загрузиться программа, которая заразит компьютер или гаджет вирусом.
4. Кибербуллинг — травля в интернете.
В цифровом пространстве дети могут подвергаться травле. Обидчик может быть анонимным, поэтому его сложно вычислить. Кроме того, виртуальные издевательства происходят в личной переписке и родители могут не узнать, что ребёнка преследуют. Последствия кибербуллинга для детей сравнимы с реальной травлей: негативные эмоции, депрессия, проблемы с учёбой.

📍Расскажите о правилах защиты аккаунтов.
Прежде всего — это надёжный пароль. Он должен состоять не менее чем из 12 знаков, включать строчные и заглавные буквы, цифры и специальные символы. Легко запомнить фразу, связанную с жизненной ситуацией, и превратить её в надёжный пароль, например «Я_люблю_лето_2022!».
Для каждого аккаунта нужно использовать разные пароли, желательно менять их раз в полгода. Порекомендуйте ребёнку использовать двухфакторную аутентификацию, например ввод пароля и код доступа на телефон. Злоумышленник, сумевший добыть чужой пароль, не сможет попасть в аккаунт без одноразового кода из смс.
📍Поговорите о важности настроек приватности.
Вряд ли дети согласятся полностью закрыть свою страницу от всех, кроме друзей, однако можно ограничить возможности других пользователей. Например, запретить посторонним присылать сообщения, комментировать посты и фотографии. Также можно настроить видимость постов: слишком личные оставить видимыми для друзей или только некоторых из них.
Объясните ребёнку, что он может блокировать пользователей, которые угрожают ему, оскорбляют или обижают.
📍Расскажите, что можно и что нельзя публиковать в соцсетях.
Не следует постить фото дорогих вещей, техники в квартире, тем более с геометками. Такие фото лучше оставить для личной коллекции. Даже если они были отправлены в сообщениях, такие фото могут стать предметом шантажа
Кроме того, нельзя публиковать фото документов, билетов на концерт и другую конфиденциальную информацию. Всё это не стоит хранить даже в закрытых постах или альбомах, потому что в случае взлома аккаунта или самого сервиса данные окажутся в руках мошенников.
📍Научите распознавать фишинг.
Главное правило — не переходить по ссылкам из сообщений, которые пришли от подозрительного отправителя. Типичные признаки фишинга — выгодное предложение, информация о выигрыше. Иногда мошенники имитируют рассылки от настоящих сервисов или интернет-магазинов. В этом случае их можно определить по некорректному адресу отправителя. Часто он вообще не соответствует подлинному, а иногда отличается от него одной или двумя буквами, например admin@notify.wk.com вместо admin@notify.vk.com.
📍Попросите не пользоваться важными приложениями при подключении к бесплатному вайфаю.
Часто публичные сети плохо защищены. Иногда мошенники сами создают точки доступа, которые выдают за бесплатный вайфай кафе или парка. Благодаря этому злоумышленники перехватывают и могут подменить любую информацию, в том числе логины и пароли от аккаунтов и платёжную информацию.
📍Расскажите об опасностях интернета.
Дети часто воспринимают виртуальную среду как более безопасную по сравнению с реальной. Но в интернете надо соблюдать те же правила, что и в реальной жизни: не общаться с незнакомыми людьми, не доверять им и рассказывать обо всём родителям. Не стоит посещать сомнительные ресурсы, скачивать пиратские программы или медиаконтент.
📍Объясните, что в интернете нужно быть вежливым.
Это поможет не провоцировать агрессию. Если ребёнок стал объектом кибербуллинга, можно заблокировать обидчика и сообщить о происходящем администраторам соцсети. Негативный комментарий может появиться под любой публикацией. Объясните ребёнку, что к нему это не относится и подобные комментарии нужно игнорировать или отвечать на них юмором.

Вы активно пользуетесь мессенджерами, например WhatsApp, Viber или Telegram, а также имеете аккаунты в почте и соцсетях. При этом открыто делитесь личными, порой конфиденциальными, данными, используете ненадёжные пароли. Многие из вас становятся жертвами взломов своих аккаунтов. Помимо кражи личной информации это может привести к потерям крупных денежных сумм. Также по ссылке от мошенника можно загрузить вредоносные программы.
Главная ваша задача — быть аккуратным и бережно относиться к данным. Помните, что мошенники используют любую возможность, чтобы заполучить нужную им информацию. Не отправляйте фотографии своих банковских карт и документов.

💬Следите за тем, какой информацией делитесь.
Внимательно относитесь к тому, что хотите переслать в чате, не выкладывайте информацию, содержащую персональные данные. Не участвуйте в опросах, где требуется предоставить личную информацию о вас: ФИО, паспортные данные, адрес проживания и другие.
✉️Доверяйте, но проверяйте.
Не бросайтесь переводить деньги другу, оказавшемуся в беде. Сначала позвоните ему и убедитесь, что ситуация, описанная в сообщении, реальна и ваша помощь действительно нужна. Если дозвониться не удастся, попробуйте узнать информацию через общих знакомых. Скорее всего, от них вы услышите, что страницу друга взломали мошенники. Если вы получили письмо, в котором объявлено о новой выплате от государства, перепроверьте информацию на официальных сайтах или позвонив по телефону в нужное ведомство.
🔒Не поддавайтесь на провокации и агрессивное поведение.
Если столкнулись с интернет-травлей, не отвечайте обидчику и ничего ему не доказывайте. Заблокируйте агрессора и сообщите об инциденте в службу поддержки.

Мошенники активно используют электронные письма и интернет-сайты для обмана. Такие обманные письма и сайты-ловушки называют фишинговыми.

➡️Письмо отправлено с сайта, очень похожего на официальный, например manager@sberb.ru. Но в официальном источнике может быть только sberbank.ru.
➡️Ссылки в письме не совпадают с реальными и ведут на сайт злоумышленников. Они могут быть замаскированы под адреса настоящих организаций. Например https://pfr.gov.ru — ссылка на официальный сайт Пенсионного фонда РФ, а http://pfr.gow.ru — неверная ссылка.
➡️Письмо содержит подозрительные вложения, например с расширениями: ехе, bat, vbs, js, msi, при открытии которых запускается вирус. Расширение — это символы после точки в названии файла.
➡️Мошенники могут специально допускать ошибки в словах, например «отправьтепароль» одним словом, чтобы обходить фильтры почтовых серверов, которые автоматически блокируют такие письма или направляют их в спам.
❗️Главная ваша задача — быть внимательным. Помните, мошенники активно используют современные технологии для подделок писем и сайтов, чтобы запутать вас.

В телефонном разговоре мошенники пытаются выведать конфиденциальную информацию о вашем финансовом положении, например о пенсионных накоплениях, о фонде, в котором открыт пенсионный счёт. Также они могут обманом узнать данные ваших банковских карт или попросить совершить срочный платёж. При этом мошенники часто используют «одноразовые» или скрытые номера телефонов.

⚪️Звонящий представляется сотрудником полиции и сообщает, что кто-то из ваших родственников пойман с поличным и нужно прямо сейчас заплатить крупную сумму. На вас давят и не дают времени на раздумья, настаивая на немедленном принятии решения. Вы переводите деньги, и они уходят преступникам.

⚪️Звонящий представляется работником банка и просит уточнить ваши паспортные данные во избежание блокировки карты. Таким образом мошенники выманивают персональные данные, чтобы потом, например, получить по ним кредит.

⚪️Звонящий представляется сотрудником пенсионного фонда и предлагает более выгодные условия для ваших накоплений. Потом он говорит, что для их перевода ему нужны данные вашей карты. Получив их, мошенник сможет распоряжаться всеми средствами, которые есть на счёте.

Главная задача мошенников — похитить ваши данные и деньги, играя на эмоциях.
❕Главная ваша задача — не паниковать и не торопиться совершать какие-либо действия. Спокойно откажите и положите трубку. Затем перезвоните в банк или пенсионный фонд и расскажите о случившемся. Помните, мошенники — хорошие психологи, фразы подготовлены специалистами и направлены на то, чтобы вы выполняли все их указания.

⭕️С вашего счёта хотят перевести деньги в другом городе...
⭕️На вас оформили кредит...
⭕️Примите участие в расследовании. Никому о нём не рассказывайте. Помогите поймать нечестного сотрудника...
⭕️Продиктуйте код для отмены мошеннической операции...
⭕️Ваши пенсионные накопления находятся в опасности. Чтобы избежать финансовых потерь, необходимо перевести сбережения на безопасный счёт...
⭕️Для сохранности ваших денежных средств мы откроем специальную ячейку, на которую будут переведены ваши деньги на время проведения расследования...
⭕️Автоматическое сообщение от бота: «Ваша карта заблокирована, перезвоните, пожалуйста, по номеру...»
⭕️Надо установить специальное мобильное приложение, которое поможет ликвидировать вирусы и защитит ваши средства...
⭕️Зафиксирована попытка войти в ваш личный кабинет...
⭕️В каких ещё банках у вас открыты счета?
⭕️Давайте уточним остаток средств на вашей карте...
⭕️В каком фонде вы храните свои пенсионные накопления? Мы переведём их в другой фонд с более высоким процентом по вкладам. Сообщите смс-код…