Для слабовидящих
 
ru en de fr pt es it zh ar nl sv

Осинники. Официальный сайт

Кемеровская область

652811, г. Осинники, ул. Советская, д. 17. Телефон приёмной: (8-38471) 43346

 

О поддержке сельскохозяйственных кооперативов Корпорацией "МСП"

Автор: osmsp_osinniki от 15-03-2018, 11:24
  • 0
АО "Корпорация "МСП" реализует комплекс мер финансовой, гарантийной, информационной и маркетинговой поддержки сельскохозяйственных кооперативов.
Информационная и маркетинговая поддержка сельскохозяйственных кооперативов осуществляется АО "Корпорация "МСП" с помощью сервисов Портала Бизнес-навигатора МСП (далее - Портал)
Данный Портал содержит подраздел "Меры поддержки сельхозкооперации", в котором размещена информация о финансовых и гарантийных продуктах АО "Корпорация "МСП", АО "МСП Банк", комплексных программах развития сельскохозяйственной кооперации субъектов РФ, о мерах государственной поддержки Минсельхоза России, а также контактные данные профильных организаций инфраструктуры поддержки - центров сельскохозяйственного консультирования.
Для расширения сбыта продукции с использованием сервисов Портала предусмотрены возможности:
- создания интернет - магазина из готовых шаблонов;
- реализации продукции через розничные магазины;
-открытия собственного магазина;
- участия в закупках крупнейших заказчиков в рамках специализированной квоты для субъектов МСП.
Для получения доступа к сервисам Портала необходима регистрация в Личном кабинете на Портале.

Использование символики FIFA, приобретение билетов

Автор: osmsp_osinniki от 22-02-2018, 08:51
  • 0
Управление Роспотребнадзора по Кемеровской области (далее -Управление) информирует потребителей и организации, осуществляющие оборот товаров, что в связи с проведением на территории Российской Федерации Кубка конфедераций FIFA 2017 и чемпионата по футболу FIFA 2018 положениями правительственной гарантии № 6 от 14.04.2010 «Защита и реализация имущественных прав» и нормами Федерального закона от 07.06.2013 № 108-ФЗ «О подготовке и проведении в Российской Федерации чемпионата мира по футболу FIFA 2018, Кубка конфедераций FIFA 2017 и внесения изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» предусмотрены дополнительные требования, направленные на защиту имущественных прав FIFA (в том числе принадлежащих FIFA прав в отношении объектов интеллектуальной собственности), связанных с осуществлением указанных мероприятий.
Информация о товарных знаках FIFA размещена в Государственном информационном ресурсе в области защиты прав потребителей (http://zpp.rospotrebnadzor.ru/news/federal/72155), а также на сайте официального представителя Международной федерации футбольных ассоциаций (FIFA) по адресу: http://www.ais-agency.ru.
В соответствии с действующим законодательством, за незаконное использование охраняемых объектов символики предусмотрена гражданско-правовая, административная и уголовная ответственность.
Вопросы правовой охраны средств индивидуализации юридических лиц, товаров, работ, услуг (в том числе символики спортивных соревнований, исключительные права на которую принадлежат FIFA) находятся в Управлении на особом контроле.
Управление информирует потребителей о стартовавшем 1 декабря 2017 года вторым этапом продажи билетов на Чемпионат мира по футболу FIFA 2018 года.
В связи с чем, на сайте Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека размещена информация, направленная на недопущение несанкционированной продажи таких билетов и минимизацию рисков потребителей, связанных с недобросовестными действиями. С данной информацией можно ознакомится по нижеследующим ссылкам:

Информация для потребителя
Сообщение для социальных медиа
Часто задаваемые вопросы
Несанкционированная продажа билетов

«горячая линия» для потребителей в рамках Чемпионата мира по футболу

Автор: osmsp_osinniki от 22-02-2018, 08:49
  • 0
С 18 февраля по 05 марта 2018 года проводится «горячая линия» для потребителей в рамках Чемпионата мира по футболу, реализации продукции с символикой чемпионата, предоставления гостиничных услуг в период его проведения.
Управлением Роспотребнадзора по Кемеровской области (далее — Управление) с 19 февраля по 05 марта 2018 года организовано консультирование населения по вопросам защиты прав потребителей в рамках Чемпионата мира по футболу, реализации продукции с символикой чемпионата, предоставления гостиничных услуг в период его проведения.
Тематическое консультирование потребителей проводится по телефону «горячей линии»: 8-800-700-03-09 в Управлении, в Консультационных центрах и пунктах для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кемеровской области».
Специалисты Управления, консультационных центров и пунктов для потребителей проконсультируют граждан по вопросам ценообразования на гостиничные номера, по реализации продукции с символикой Чемпионата и другим аспектам защиты прав потребителей.
Консультацию можно получить ежедневно по будням с 09.00 час. до 12.30 час. и с 13.30 час. до 16.00 час. (в пятницу до 14.30):
• в Общественной приемной Управления (г.Кемерово, пр.Кузнецкий, д. 24, тел. 36-96-88, 8-800-700-03-09),
• в отделе защиты прав потребителей Управления по телефонам: 8 (3842) 36-29-89, 36-64-88),
• у специалистов Консультационного центра и пунктов для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кемеровской области» ежедневно по будням с 08.00 час. до 12.00 час. и с 12.45 час. до 17.00 час. (в пятницу до 12.00 час.) по следующим адресам и телефонам:
г. Кемерово, ул. Авроры, 12, тел.: 8(384-2) 64-67-81; 64-67-82; 8-951-581-3279;
г. Новокузнецк, ул. Обнорского, 76, тел.: 8(384-3) 37-38-25, 36-86-89;
г. Анжеро-Судженск, ул. Менделеева, 71, тел.: 8(384-53) 5-13-57, 5-16-03;
г. Белово, ул. Чкалова, 2, тел.: 8(384-52) 6-18-45, 6-16-59;
г. Гурьевск, ул. Коммунистическая, 14а, тел.: 8(384-63) 5-66-79, 5-55-98;
г.Ленинск-Кузнецкий, ул.Апрельская, 34а, тел.: 8(384-56) 2-76-77;
г. Мариинск, 1-й Микрорайон, 5а, пом. 3, тел.: 8(384-43) 5-62-47, 5-79-85;
г. Междуреченск, ул. Вокзальная, 14, тел.: 8(384-75) 3-29-33;
г. Мыски, ул. Рембазовская, 4, тел.: 8(384-74) 2-20-90;
г. Прокопьевск, ул. Подольская, 19, тел.: 8(384-66) 9-85-58, 9-82-88;
г.Юрга, ул. Московская, 39, тел.: 8(384-51) 4-05-00

Всероссийский конкурс на «Лучшее предприятие торговли продовольственными товарами в РФ»

Автор: osmsp_osinniki от 21-02-2018, 10:45
  • 0
Союз оптовых продовольственных рынков России с 21-23 марта проводит Всероссийскую конференцию на тему «Торгово-экономическая политика и ее роль в обеспечении продовольственной безопасности: отечественный и зарубежный опыт» (Измайловское шоссе, д. 71, ГК «Измайлово», корпус Альфа, конференц-зал №7), а в рамках конференции состоится награждение победителей Всероссийского Конкурса на «Лучшее предприятие торговли продовольственными товарами Российской Федерации».

Для участия в конференции и Конкурсе приглашаются представители АПК, научных и общественных организаций, рынков, ярмарок, предприятий оптовой и розничной торговли продуктами питания и потребительской кооперации.

Основной целью Конкурса является выявление лучших предприятий торговли продуктами питания, совершенствование технологии торговли и повышение качества оказываемых услуг отечественными товаропроизводителями для обеспечения гарантированного сбыта продукции на внутреннем рынке.

В срок до 1 марта 2018 года необходимо направить заявку на участие во Всероссийской конференции, а также материалы для участия в Конкурсе по итогам работы предприятия за отчетный период в соответствии с Положением о Всероссийском Конкурсе по тел./факс: (495) 649-33-60, E-mail: souzopr@yandex.ru (с положением о конкурсе можно ознакомиться на сайте www.souzopr.org).

Конкурс «Менеджер года»

Автор: osmsp_osinniki от 29-01-2018, 15:42
  • 0
Международной Академией менеджмента (МАМ) и Вольным экономическим обществом России (ВЭО России) при поддержке Совета Федерации Федерального Собрания Российской Федерации проводится XXI Российский конкурс «Менеджер года-2017».
Проект «Менеджер года направлен на решение следующих задач: выявление элиты российского управленческого корпуса, распространение передового опыта эффективного руководства, повышение профессионализма менеджеров, содействие развитию системы подготовки управленческих кадров, формирование банка данных лучших менеджеров.

В рамках проекта проводятся конкурсы:

«Менеджер года в государственном и муниципальном управлении»;
«Менеджер года»;
«Лучший менеджер структурного подразделения».


По итогам конкурсов победителей награждают дипломами и памятными наградами. Также они могут быть рекомендованы для внеконкурсного приема в члены МАМ и ВЭО России.

Более подробная информация о конкурсе размещена на сайтах http://www.dom-ekonomista.ru; http://www.veorus.ru
В отделе по потребительскому рынку и защите прав потребителей - 8(38471)4-38-00, 4-39-59.
По вопросам участия в конкурсе обращаться в Оргкомитет: 125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 22 а, тел.: 8(495) 699-18-14, 699-18-13, 699-03-92, e-mail: konkurs@iam.org.ru;


С 1 января предприниматели получили возможность компенсировать часть расходов в связи с приобретением онлайн-ККТ

Автор: osmsp_osinniki от 25-01-2018, 08:41
  • 0
Право уменьшать суммы налогов на суммы расходов по приобретению ККТ нового образца в размере не более 18 тыс. руб. на каждый кассовый аппарат получили ИП – плательщики ЕНВД, а также налогоплательщики, применяющие ПСН.

При этом новая касса должна содержаться в реестре ККТ, который ведется на сайте ФНС России и быть зарегистрированной в налоговых органах в период с 1 февраля 2017 года до 1 июля 2019 года.

В расходы по приобретению включаются затраты на покупку ККТ, фискального накопителя, необходимого программного обеспечения, выполнение сопутствующих работ и оказание услуг, в том числе на модернизацию кассовой техники в соответствие с требованиями, предъявляемыми Федеральным законом от 22 мая 2003 года № 54-ФЗ "О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием электронных средств платежа".

Уменьшение суммы единого налога будет производиться при исчислении налога за налоговые периоды 2018 и 2019 годов, но не ранее налогового периода, в котором зарегистрирована техника.

Федеральный закон от 27 ноября 2017 г. № 349-ФЗ "О внесении изменений в часть вторую Налогового кодекса Российской Федерации"

«Горячая линия» по обращению банкнот Банка России образца 2017 года номиналом 200 и 2000 рублей

Автор: osmsp_osinniki от 25-01-2018, 08:39
  • 0
В Управлении Роспотребнадзора по Кемеровской области (далее — Управление), в Консультационных центрах и пунктах для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кемеровской области» с 18 по 25 января 2018 года проводится «горячая линия» по вопросам приема купюр нового образца по телефону: 8-800-700-03-09.

Специалисты Управления, консультационных центров и пунктов для потребителей проконсультируют граждан по обращению купюр 2000 и 200 рублей, приему ветхих купюр, отказу в оплате мелкими монетами и банковской картой.
Консультацию можно получить ежедневно по будням с 09.00 час. до 12.30 час. и с 13.30 час. до 16.00 час. (в пятницу до 14.30):
в Общественной приемной Управления (г.Кемерово, пр.Кузнецкий, д. 24, тел. 36-96-88, 8-800-700-03-09),
в отделе защиты прав потребителей Управления по телефонам: 8 (3842) 36-29-89, 36-64-88),
у специалистов Консультационного центра и пунктов для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кемеровской области» ежедневно по будням с 08.00 час. до 12.00 час. и с 12.45 час. до 17.00 час. (в пятницу до 12.00 час.) по следующим адресам и телефонам:
г. Кемерово, ул. Авроры, 12, тел.: 8(384-2) 64-67-81; 64-67-82; 8-951-581-3279;
г. Новокузнецк, ул. Обнорского, 76, тел.: 8(384-3) 37-38-25, 36-86-89;
г. Анжеро-Судженск, ул. Менделеева, 71, тел.: 8(384-53) 5-13-57, 5-16-03;
г. Белово, ул. Чкалова, 2, тел.: 8(384-52) 6-18-45, 6-16-59;
г. Гурьевск, ул. Коммунистическая, 14а, тел.: 8(384-63) 5-66-79, 5-55-98;
г. Мариинск, 1-й Микрорайон, 5а, пом. 3, тел.: 8(384-43) 5-62-47, 5-79-85;
г. Междуреченск, ул. Вокзальная, 14, тел.: 8(384-75) 3-29-33;
г. Мыски, ул. Рембазовская, 4, тел.: 8(384-74) 2-20-90;
г. Прокопьевск, ул. Подольская, 19, тел.: 8(384-66) 9-85-58, 9-82-88.

Для справки:
С 12 октября 2017 года Банком России в обращение введены банкноты номиналом 200 и 2000 рублей.
Поскольку в соответствии с п. 1 ст. 140 Гражданского кодекса Российской Федерации рубль является законным платежным средством, обязательным к приему по нарицательной стоимости на всей территории Российской Федерации, а согласно ст. 30 Федерального закона от 10.07.2002 № 86-ФЗ «О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)» банкноты Банка России обязательны к приему по нарицательной стоимости при осуществлении всех видов платежей, для зачисления на счета, во вклады и для перевода на всей территории Российской Федерации, новые банкноты подлежат безусловному приему в счет оплаты товаров (работ, услуг) при осуществлении наличных расчетов с участием потребителей.
Согласно положениям п. 1 ст. 16.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан обеспечить возможность оплаты товаров (работ, услуг) путем использования национальных платежных инструментов, а также наличных расчетов по выбору потребителя. При этом подразумевается, что выбор банкнот Банка России (также как и монет Банка России) из числа находящихся в официальном обращении для осуществления наличных расчетов принадлежит потребителю.
Любой отказ продавца (исполнителя) в приеме новых обладающих всеми установленными признаками платежеспособности банкнот Банка России номиналом 200 и/или 2000 рублей в счет оплаты тех или иных товаров (услуг) должен рассматриваться как противоправное действие, ущемляющее права потребителей и необоснованно воспрепятствующее заключению договора купли-продажи (договора возмездного оказания услуг).
Отказ продавца в приеме новых банкнот в зависимости от сопутствующих им конкретных обстоятельств могут иметь признаки административного правонарушения, ответственность за которое предусмотрена ч. 2 ст. 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях («включение в договор условий, ущемляющих права потребителя, установленные законодательством о защите прав потребителей») или частью 4 этой же статьи («неисполнение обязанности по обеспечению возможности оплаты товаров (работ, услуг) путем наличных расчетов или с использованием национальных платежных инструментов в рамках национальной системы платежных карт по выбору потребителя, если в соответствии с федеральным законом обеспечение такой возможности является обязательным, либо нарушение иных установленных законом прав потребителя, связанных с оплатой товаров (работ, услуг)») с наложением на виновных лиц административного штрафа, максимальный размер которого для юридических лиц может составлять до пятидесяти тысяч рублей.

Анонс! С 08.12.2017 по 22.12.2017 будет работать «горячая линия» для тематического консультирования граждан по вопросам оказания услуг такси.

Автор: torg_osinniki от 19-12-2017, 17:21
  • 0
Уважаемые потребители!

В связи с ростом числа обращений на ненадлежащее оказание транспортных услуг, в том числе услуг легковых такси, в Управлении Роспотребнадзора по Кемеровской области (далее – Управление), его территориальных отделах, а также Консультационных центрах и пунктах для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кемеровской области» (далее - Консультационные центры и пункты для потребителей) в период с 08.12.2017 по 22.12.2017 будет организована работа «горячей линии» для потребителей по вопросам оказания услуг такси.
Консультации можно получить ежедневно по будням с 09-00 час. до 12-30 час. и с 13-30 час. до 16-00 час. (в пятницу до 14-30 час.):
 в Общественной приемной Управления по телефону 8-800-700-03-09;
 в отделе защиты прав потребителей Управления по телефонам 8 (384-2) 36-64-88, 36-29-89;
 в территориальных отделах Управления по телефонам:
 8(384-2) 64-20-42, 64-20-35 (Территориальный отдел в г. Кемерово и Кемеровском районе);
 8(384-3) 74-30-97, 74-88-37 (Территориальный отдел в г. Новокузнецке и Новокузнецком районе);
 8(384-52) 6-40-17 (Территориальный отдел в г. Белово и Беловском районе)
 8(384-53) 5-16-03 (Территориальный отдел в г. Анжеро-Судженске, Ижморском и Яйском районах),
 8(384-6)69-82-86 (Территориальный отдел в г. Киселёвске, г. Прокопьевске и Прокопьевском районе),
 8(384-56) 3-15-11, 3-43-31 (Территориальный отдел в г. Ленинск-Кузнецком, г. Полысаево и Ленинск-Кузнецком районе),
 8(384-2) 64-57-05, 64-69-13 (Территориальный отдел в г. Березовском, г. Топки, Кемеровском и Топкинском районах);
 8(384-63) 5-45-10 (Территориальный отдел в г. Гурьевске, г. Салаире, Гурьевском районе);
 (8384-43) 5-63-51 (Территориальный отдел в г. Мариинске, Мариинском, Тисульском, Тяжинском и Чебулинском районах);
 8(384-75) 6-03-45 (Территориальный отдел в г. Междуреченске, г. Мыски и Междуреченском районе);
 8(384-71)5-35-13 (Территориальный отдел в г. Осинники и г. Калтане);
 8(384-73) 3-00-53 (Территориальный отдел в г. Таштаголе и Таштагольском районе);
 8 (384-51) 4-03-00 (Территориальный отдел в г. Юрге и Юргинском районе);
 8(384-55) 2-57-70 (Территориальный отдел в г. Тайге и Яшкинском районе);
 8(384-42) 7-43-82 (Территориальный отдел в Крапивинском и Промышленновском районах);

 в Консультационных центрах и пунктах для потребителей ежедневно по будням с 08-00 час. до 12-00 час. и с 13-00 час. до 16-00 час. (в пятницу до 15-30 час.) по следующим адресам и телефонам:
 г. Кемерово, ул. Авроры, 12, тел. 8(384-2) 64-67-81, 64-67-82,
8-951-581-3279;
 г. Новокузнецк, ул. Обнорского, 76, тел. 8(384-3) 37-38-25, 36-86-89;
 г. Анжеро-Судженск, ул. Менделеева, 71, тел. 8(384-53) 5-13-57, 5-16-03;
 г. Белово, ул. Чкалова, 2, тел. 8(384-52) 6-16-59, 6-18-45;
 г. Гурьевск, ул. Коммунистическая, 14 а, тел. 8(384-63) 5-66-79, 5-55-98;
 г. Ленинск-Кузнецкий, ул. Апрельская, 34 а, тел. 8(384-56) 2-76-77;
 г. Мариинск, 1-й Микрорайон, 5 а, пом. 3, тел. 8(384-43) 5-62-47, 5-79-85;
 г. Междуреченск, ул. Вокзальная, 14, тел. 8(384-75) 3-29-33;
 г. Мыски, ул. Рембазовская, 4, тел. 8(384-74) 2-20-90;
 г. Прокопьевск, ул. Подольская, 19, тел. 8(384-6) 69-85-58, 69-82-88.
 г. Юрга, ул. Московская, 39, тел. 8(384-51) 4-05-00.











ПАМЯТКА для потребителей услуг перевозки пассажиров легковым такси

Автор: torg_osinniki от 19-12-2017, 17:18
  • 0
ПАМЯТКА
для потребителей
услуг перевозки пассажиров легковым такси


В настоящее время ситуация на рынке предоставления услуг такси складывается следующим образом: служба заказа такси оказывает заказчику (физическому лицу, подавшему заявку на перевозку пассажиров и багажа) информационные услуги, направленные на внесение его заявки в программно-информационный комплекс и информирование заказчика об исполнении заявки профессиональными перевозчиками и водителями такси.
Функция службы заказа такси при приеме заявок от клиентов сводится к предоставлению принадлежащих ей номеров, на которые поступает информация о заказах, а также к размещению информации, полученной и обработанной операторами службы, на электронной площадке и обеспечению доступа перевозчиков к данной площадке. Информационный ресурс, предоставляемый в распоряжение перевозчиков, представляет собой систематизированную базу актуальных заявок на оказание услуг по перевозке, которой пользуются непосредственно профессиональные перевозчики и водители такси.
При этом перевозчики, водители такси не работают по заявке службы заказа такси, а самостоятельно решают вопрос о том, какую заявку выбрать из представленных на электронной площадке, исходя из собственного места расположения, нагрузки, временных ресурсов. Перевозчики и водители, оказывающие услуги по перевозке, вносят плату за предоставление информационных услуг, что исключает наличие между организациями и водителями трудовых правоотношений, равно как и отсутствие потребительских правоотношений между пассажиром и службой заказа такси, т.к. пассажиром услуги заказа такси не оплачиваются.
Службы заказа такси, не имеющие во владении собственные транспортные средства, самостоятельно не оказывают услуги по перевозке легковым такси, а лишь осуществляют за определенную плату информационное обслуживание перевозчиков и водителей легковых такси. Следовательно, службы заказа такси не отвечают перед пассажирами за ненадлежаще оказанную услугу перевозки или в ситуации, когда услуга предоставляется нелегальным такси, т.е. без соответствующего разрешения на перевозку.
Разрешения выдаются перевозчикам при условии обеспечения соответствующего технического контроля, обслуживания и ремонта, используемых автомобилей, а также прохождения водителем предрейсового медицинского осмотра.
Разрешение выдается на каждое транспортное средство, используемое в качестве легкового такси. В открытом для потребителей доступе на официальном сайте Департамента транспорта и связи Кемеровской области размещен Реестр выданные разрешений на осуществление деятельности по перевозке пассажиров и багажа легковым такси на территории Кемеровской области.
Законодательством Российской Федерации предусмотрено право на гарантии легальных перевозчиков. Однако действующее на сегодняшний день законодательство не гарантирует того, что при обращении в диспетчерские службы, в которых принимают заказы по телефону, к вам приедет официально допущенный перевозчик. Данные диспетчерские службы не несут ответственности за качество перевозки и соответствие автомобиля техническим требованиям, за прохождение водителем предрейсовых и послерейсовых медицинских осмотров.
В соответствии с постановлением Правительства РФ от 14.02.2009 № 112 "Об утверждении Правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом", перевозка пассажиров и багажа легковым такси осуществляется на основании публичного договора фрахтования в устной форме, который может быть заключен непосредственно с водителем легкового такси или путем осуществления заказа услуги.
Легковое такси - транспортное средство категории "M1", используемое для перевозок пассажиров и багажа в соответствии с публичным договором фрахтования.
Транспортное средство категории "M1" - транспортное средство, которое используется для перевозки пассажиров и имеет помимо места водителя не более 8 мест для сидения.
Таксометр - оборудование, предназначенное для расчета стоимости перевозки пассажиров и багажа легковым такси исходя из установленных тарифов на единицу пробега и (или) единицу времени пользования транспортным средством.
Пассажир - физическое лицо, заключившее договор перевозки пассажира, или физическое лицо, в целях перевозки которого заключен договор фрахтования транспортного средства.
Недостаток услуги - несоответствие услуги или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых услуга такого рода обычно используется, или целям, о которых исполнитель был поставлен в известность потребителем при заключении договора.
Существенный недостаток услуги - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

Заказ фрахтователя (потребителя) принимается с использованием любых средств связи, а также по месту нахождения фрахтовщика или его представителя. Фрахтовщик (перевозчик) обязан зарегистрировать принятый к исполнению заказ фрахтователя (потребителя) в журнале регистрации путем внесения в него следующей информации:
 номер заказа;
 дата принятия заказа;
 дата выполнения заказа;
 место подачи легкового такси;
 марка легкового такси (если договором фрахтования предусматривается выбор фрахтователем марки легкового такси);
 планируемое время подачи легкового такси.
Принятый к исполнению заказ, исполнитель обязан зарегистрировать в журнале регистрации. Номер принятого к исполнению заказа сообщается пассажиру.
По прибытии легкового такси к месту его подачи фрахтовщик сообщает фрахтователю (потребителю):
 местонахождение,
 государственный регистрационный знак,
 марку и цвет кузова легкового такси,
 фамилию, имя и отчество водителя,
 фактическое время подачи легкового такси.
Легковое такси при следовании к месту постоянной стоянки после завершения рабочего дня может быть предоставлено для выполнения перевозки только в пункт назначения, расположенный вблизи места постоянной стоянки. Маршрут перевозки пассажиров и багажа легковым такси определяется фрахтователем (потребителем). Если указанный маршрут не определен, водитель легкового такси обязан осуществить перевозку по кратчайшему маршруту.
Плата за пользование легковым такси может определяться в виде фиксированной платы (независимо от фактического пробега такси и фактического времени пользования им) либо в соответствии с показаниями таксометра (на основании установленных тарифов, исходя из фактического расстояния перевозки и (или) фактического времени пользования такси).
В подтверждение оплаты за пользование такси потребителю должны выдать кассовый чек или квитанцию в форме бланка строгой отчетности, содержащим:
 наименование, серию и номер квитанции на оплату пользования такси (серия и номер печатаются типографским способом);
 наименование исполнителя (наименование, адрес, номер телефона, ИНН);
 дата выдачи квитанции на оплату пользования легковым такси;
 стоимость пользования легковым такси (при использовании таксометра указывают его показания);
 фамилия, имя, отчество и подпись лица, уполномоченного на проведение расчетов.
В легковом такси разрешается провозить в качестве ручной клади вещи, которые свободно проходят через дверные проемы, не загрязняют и не портят сидений, не мешают водителю управлять автомобилем и пользоваться зеркалами заднего вида. Багаж перевозится в багажном отделении такси. Габариты багажа должны позволять осуществлять его перевозку с закрытой крышкой багажного отделения. В легковых такси запрещается перевозка зловонных и опасных (легковоспламеняющихся, взрывчатых, токсичных, коррозионных и др.) веществ, холодного и огнестрельного оружия без чехлов и упаковки, вещей (предметов), загрязняющих транспортные средства или одежду пассажиров. Допускается провоз в легковых такси собак в намордниках при наличии поводков и подстилок, мелких животных и птиц в клетках с глухим дном (корзинах, коробах, контейнерах и др.), если это не мешает водителю управлять легковым такси и пользоваться зеркалами заднего вида.
Чтобы быть уверенным в добросовестности перевозчика, к которому потребитель обратился, необходимо убедиться в наличии необходимой информации, которая должна быть размещена на передней панели легкового такси справа от водителя:
 полное или краткое наименование исполнителя;
 условия оплаты за пользование легковым такси;
 визитная карточка водителя с фотографией;
 наименование, адрес и контактные телефоны органа, обеспечивающего контроль за осуществлением перевозок пассажиров и багажа.
В легковом такси должны находиться правила пользования соответствующим транспортным средством, которые предоставляются пассажиру по его требованию.
В салоне такси должно находиться разрешение на осуществление деятельности по перевозке пассажиров и багажа легковым такси, выдаваемого уполномоченным органом исполнительной власти субъекта Российской Федерации. Данное разрешение должно быть представлено по требованию пассажира.
В целях обеспечения безопасности пассажиров легкового такси и идентификации легковых такси по отношению к иным транспортным средствам:
1) легковое такси должно соответствовать следующим обязательным требованиям:
 легковое такси должно иметь на кузове (боковых поверхностях кузова) цветографическую схему, представляющую собой композицию из квадратов контрастного цвета, расположенных в шахматном порядке;
 легковое такси должно соответствовать единой цветовой гамме кузова в случае установления такого требования законами субъектов Российской Федерации;
 легковое такси должно иметь на крыше опознавательный фонарь оранжевого цвета;
 легковое такси должно быть оборудовано таксометром;
2) водитель легкового такси должен иметь водительский стаж не менее трех лет;
3) юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, осуществляющие деятельность по оказанию услуг по перевозке пассажиров и багажа легковым такси, обязаны:
 обеспечивать техническое обслуживание и ремонт легковых такси;
 проводить контроль технического состояния легковых такси перед выездом на линию;
 обеспечивать прохождение водителями легковых такси предрейсового медицинского осмотра.
Стоянка легковых такси оборудуется информационной табличкой, содержащей следующую информацию:
 надпись «Стоянка такси»;
 режим работы стоянки такси;
 наименование, адрес и контактные телефоны органа, обеспечивающего контроль за осуществлением перевозок пассажиров и багажа.
Отдельный раздел Правил № 112 посвящен оформлению претензий. Возникшие обстоятельства, которые являются основанием для дальнейшего предъявления претензий, привлечения перевозчиков или пассажиров к ответственности, удостоверяются коммерческим актом или актом общей формы.
Коммерческий акт составляется в ситуациях, связанных с багажом (например, повреждение или порча, отсутствие, обнаружение невостребованного (забытого) багажа и др.). Коммерческий акт составляется в день обнаружения недостачи, а если это невозможно сделать, то не позднее следующих суток. В акте обязательно указывается описание состояния багажа и обстоятельства, при которых обнаружено его повреждение, приводятся данные о том, правильно ли ценности были погружены, размещены и закреплены. Коммерческий акт составляется в двух экземплярах и заполняется без помарок и каких-либо исправлений. Его подписывает перевозчик, а также пассажир, если он участвует в проверке багажа. По требованию пассажира перевозчик обязан выдать коммерческий акт в течение трех дней. В случае отказа перевозчика от составления коммерческого акта или при оформлении коммерческого акта с нарушением установленных требований пассажир подает перевозчику заявление о таких нарушениях в письменной форме. Перевозчик обязан дать пассажиру мотивированный ответ на заявление в течение трех дней. В случае подтверждения обоснованности заявления плата с пассажира за хранение багажа в течение времени, затраченного на составление коммерческого акта, не взимается.
Иные нарушения оформляются актами общей формы.
При опоздании прибытия транспорта, задержке отправления составлять акт не нужно. К претензии достаточно приложить билет, где в реквизитах указывается время. В случае непредоставления транспортного средства для осуществления перевозки претензия обосновывается договором фрахтования или заменяющим его бланком заказа-наряда. В любом случае все возникшие претензии заказчик предъявляет перевозчику или фрахтовщику по месту их нахождения. К претензии обязательно прилагается документ (или заверенные копии), подтверждающий право заявителя (акт, билет, договор).

За нарушение правил перевозок пассажиров и багажа легковым такси установлена административная ответственность по ст. 11.14.1 КоАП РФ по фактам отсутствия в салоне легкового такси информации, предусмотренной Правилами, невыдачи пассажиру кассового чека или квитанции в форме бланка строгой отчетности, предусмотренных Правилами и подтверждающих оплату пользования легковым такси, отсутствия на транспортном средстве, используемом для оказания услуг по перевозке пассажиров и багажа, цветографической схемы легкового такси и (или) опознавательного фонаря на крыше указанного транспортного средства.
В соответствии со ст. 23.36.1 КоАП РФ дела об административных правонарушениях при перевозке пассажиров легковыми такси рассматривают органы исполнительной власти субъектов РФ, осуществляющие региональный государственный контроль в сфере перевозок пассажиров и багажа легковым такси (Управление государственного автодорожного надзора по Кемеровской области Федеральной службы по надзору в сфере транспорта, 650010, Кемеровская область, г. Кемерово, ул. Красноармейская, д. 41, тел. (8-384-2)36 79 73)







Права потребителя при предоставлении услуг перевозки

Договор считается расторгнутым в случае одностороннего отказа от исполнения договора полностью или частично, когда такой отказ допускается законом или соглашением сторон (ст. 450 ГК РФ).
В частности, в соответствии со ст. ст. 717, 782 ГК РФ, ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителя» (далее – Закон № 2300-1) пассажир вправе в любой момент отказаться от исполнения договора перевозки при условии оплаты исполнителю суммы фактически понесенных им расходов.
За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по договору, ненадлежащую информацию об услуге исполнитель несет ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.
Основания расторжения договора на оказание услуг по перевозке:
 по соглашению сторон (ст. 450 ГК РФ);
 в случае обнаружение существенных недостатков или существенных отклонений от условий договора (ст. 450 ГК РФ, ст. 29 Закона № 2300-1).
Пассажир при обнаружении недостатков оказанной услуги перевозки вправе также потребовать по своему выбору:
 безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги;
 соответствующего уменьшения цены оказанной услуги;
 возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков оказанной услуги своими силами или третьими лицами.
Потребитель имеет право на возмещение причиненных исполнителем убытков (ст. 13 Закона № 2300-1), вреда, причиненного жизни или здоровью пассажира в результате предоставления некачественных услуг перевозки или предоставления ненадлежащей информации об услуге (ст. 14 Закона № 2300-1). Моральный вред, причиненный перевозчиком пассажиру в результате нарушения его прав подлежит компенсации в размере, определяемом судом. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных пассажиром расходов (ст. 15 Закона № 2300-1).
В то же время перевозчик освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что это произошло вследствие непреодолимой силы или нарушения потребителем установленных правил, которые он должен соблюдать (ст. 13 Закона, ст. 401 ГК РФ).
До подачи искового заявления в суд обязателен претензионный порядок урегулирования споров в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств, вытекающих из договора перевозки пассажира, багажа (п. 23 постановления Пленума Верховного суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»).
Пассажир имеет право на обращение в суд с целью защиты своего нарушенного права, в том числе имущественного характера, основываясь на ст. 11 ГК РФ, в соответствии с которой защита нарушенных гражданских прав осуществляется судом.


Управление Роспотребнадзора по Кемеровской области
Отдел защиты прав потребителей